Jag är ute rätt mycket och jag gillar god mat, god dryck och god service. Det finns tyvärr en kedja som är helt outstanding vad det gäller dålig service och det är O´Learys. Oavsett vilken av barerna du besöker i Skåne så är det samma visa.
Den absolut sämsta kopplat till service är den på stationen i Malmö vilket jag skrivit om tidigare. När vi var där sist på grund av att allt annat på stationen var stäng kunde vi notera följande:
- Under de dryga 40 minuterna vi var där var där en tjej som inte gjorde någon arbetsuppgift. Hon gick mellan kassan och baren några gånger och hon småpratade lite med de andra anställda men hon gjorde ingenting kopplat till att arbeta. Så fort en kund kom vek hon ned blicken och gick undan. En helt enastående prestation och det måste vara galet irriterande för hennes kollegor för på stället var det ganska mycket folk och många som var irriterade över att servicen gick långsamt.
- I baren står en kvinna som frenetiskt tuggar tuggummi medan hon arbetar.
- En annan kvinna i baren säger till de kunder som ställer sig på fel ställe vid baren på ett så otrevligt sätt att folk till och med ber henne ta det lugnt.
- Barpersonalen verkar överhuvudtaget inte ha någon utbildning i hur man hanterar en bar. Begreppet splitvision verkar helt okänt och de har ingen aning om i vilken ordning de bör serverea sina kunder vilket gör att många får vänta onödigt länge.
- Både restaurang- och barpersonalen är otroligt långsam och allt tar extremt lång tid.
Det var tyvärr inte bara jag som var kritisk. Varje gång någon kom till baren kom kommentarer som:
”Hur kan fyra stycken stå med händerna i fickorna?”
”Hur kan här vara så mycket personal och ändå hända så lite?”
Även i Landskrona där stället inte varit öppet så länge diskuteras den dåliga servicen och att när de serverar i trasiga glas byts inte drinken ut mm. Där brukar försvaret bli att det är inköringsproblem eftersom de är nya men det är en sak att ha inkörningsproblem det kan alla acceptera det är en helt annan sak att ha dålig service och dåligt kundbemötande.
O´Learys är inte speciellt billiga och när servicen är så dålig är det rent utav skamligt!
/Sofi
Sofi Holmgren 