Månad: april 2015

20 år sedan

Tid när något väldigt abstrakt trots att vi mäter den i år, dagar, timmar och minuter. Men hur långt eller kort något är kan kännas olika från händelse till händelse.

Om några timmar är det exakt 20 år sedan jag blev knivskuren under Valborgs firandet i Lund. Då var jag 15 år. Nu är jag 35 år. På många sätt känns det som att det inte var så länge sedan men ser man på siffrorna så har jag ju levt mer än dubbelt så länge sedan dess och så klart har mycket hänt under de senaste 20 åren.

Att bli knivskuren var ett trauma, tiden efter var ett trauma även om man kanske inte tänkte på det som ett sådant då. Som 15-åring visste man inte vad ett trauma var. Men jag minns att rättegångarna var fruktansvärda upplevelser, försvarsadvokaten gick på en som en ångvält och hela situationen kändes absurd. Jag var även extremt rädd för hämnd eftersom händelsen blev polisanmäld och för att det hela gick till rättegång. Det var nog de värsta känslorna tror jag. Jag missade även första dagen på gymnasiet på grund av rättegång. Det minns jag att jag tyckte var jobbigt. Det är svårt att komma ihåg hur man tänkte som 15-åring. Jag vet att jag inför mina föräldrar och andra vuxna ville verka mer vuxen än vad jag var. Jag ville sköta mina tankar själv på något vis och jag tyckte att det var jobbigt att prata om det som hänt med vuxna. Det kändes pinsamt att vara ett offer. Hur jag tänkte i kontakten med mina jämnåriga minns jag inte riktigt. Jag hade inte svårt att prata om det som hänt tror jag i alla fall men jag tyckte det var pinsamt att alla i Lund visste vad som hänt. På något sätt var uppmärksamheten både av ondo och av godo. Ibland skulle jag vilja kunna prata med mitt 15-åriga jag och fråga hur jag tänkte och kände.

Det jag vet idag är att det var en händelse som tog lång tid att bearbeta. Under många år funderade jag mycket över det som hänt och över varför det hände mig. De frågorna har jag så klart inte fått några svar på och det kommer jag heller aldrig att få. Bitvis har jag också varit väldigt arg på hela rättssystemet och de sociala myndigheterna som lätt en ung person falla mellan stolarna. Det gjorde att det hela kändes som ett ännu större misslyckande än vad det redan var eller vad man ska säga.

Hur händelsen har påverkat mig som människa är svårt att svara på. Man har ju bara ett liv och det som har hänt har hänt och man får aldrig se några andra alternativ på hur det kunde ha varit. Jag tror dock inte att det hela har påverkat mig allt för negativt. Det har bitvis känts tufft och framför allt väldigt orättvist men jag tror också att det har stärkt mig. Hur vet jag inte riktigt men går man igenom något riktigt svårt så har man ju det att luta sig tillbaka emot i andra svåra situationer.

/Sofi

Annonser

Siste april

Då vart det den siste april. Jag misstänker att jag redan på vägen till jobbet kommer att träffa några glada firare även om inte vädret är på topp. För många är denna dagen årets partja. Själv ska jag dock ta det lugnt eftersom jag ska iväg med prinsen i morgon.

Igår hade jag oändligt med energi. Jag låg till och med och läste en stund i en engelskbok innan jag somnade.

Dagens smoothie bestod av blåbär, hallon, pollen, honung, clementin och yoghurt. Gott gott!

Nu ska jag cykla till tåget!

/Sofi

Moget

Idag har jag fattat ett moget beslut och fått vuxenpoäng i min egna lilla värld. Egentligen skulle jag på konsert med prinsen nu i kväll i Helsingborg men jag valde att vara hemma istället. Jag kände att jag var låååååångt bak med en massa saker så jag behövde ta mig i kragen och jädrans vad jag har arbetat på idag. Från klockan 12.30 fram tills nu har jag kört i ett svep. Jag har:

  • Lyssnat på två marknadsförings föreläsningar och tagit anteckningar.
  • Jag har gjort klart en och en halv modul i Betyg och bedömningskursen som jag helt ärligt tycker är ganska svår. Eller kanske inte svår men det är mycket att ta in och tänka igenom.
  • Jag har skickat ut andelar i mitt bi-projekt, mailat om föreläsningar och skickat en faktura samt lite annat smått och gott.
  • Jag har svarat på alla mail i min inbox. Av någon anledning så tycker jag att obesvarade mail är det mest stressande som finns men ibland måste man ju fundera igenom vad man ska svara så då får de ju ligga kvar.
  • Jag har betalt min skatt och gjort klart min deklaration.
  • Jag har valt vilket konsertpaket vi ska ha på konserthuset i Helsingborg nästa år så prinsen kan beställa det i morgon.
  • Jag har diskat :)!

Klapp på axeln till mig! Det jag inte hann klart med idag får jag ta på söndag!

Nu ska jag vänta in prinsen och sen ska jag sova! God natt!

/Sofi

Lektion 3: Marknadsmixen

Exempel på den relativa betydelsen av konkurrensmedel i marknadsmixen för olika produkter

Konkurrensmedel            Tandkräm                 Frukt         Datorer

Pris                                            5                          15               20

Kvalitet                                    15                           25              45

Förpackning                            10                            –                  –

Pers. försäljn.                           –                             –                 20

Distribution                              30                           45               –

Reklam                                    25                           –                   5

SP                                            15                         15                  –

PR                                            –                           –                   10

Summa                                 100%                    100%          100%

(Gummesson, 1984)

Vad är en produkt?

Allt som erbjuds en marknad för uppmärksamhet, förvärvande, användning eller konsumtion och som kan tillfredsställa ett önskemål eller behov

Begreppet inkluderar föremål, tjänster, händelser, människor, platser, organisationer och idéer

Produktklassificering

  1. VARAKTIGHET: Konsumtionsvaror, Kapitalvaror, Tjänster
  2. KONSUMENTPRODUKTER: Dagligvaror, Urvalsvaror (ex färg), Specialvaror (ex lacknafta), Icke-efterfrågade varor (köps bara när ett akutbehov uppstår ex vindrutetorkare)
  3. INDUSTRIELLAPRODUKTER: Material & delar, Investeringsvaror, Rekvisita & tjänster

Skillnader mellan varor & tjänster

Varor:

  • Konkreta
  • Homogena
  • Produktion & distribution skild från konsumtion

Ett föremål

  • Verkligt värde uppstår under tillverkningen
  • Kunden deltar (normalt) inte i produktionen
  • Kan hållas i lager
  • Överföring av ägande

Tjänster:

  • Abstrakta
  • Heterogena
  • Produktion, distribution & konsumtion är samtidiga processer
  • En aktivitet eller process
  • Verkligt värde uppstår i mötet mellan köpare & säljare
  • Kunden deltar i produktionen
  • Kan ej hållas i lager
  • Ingen överföring av ägande

(Grönroos, Christian: Service Management and Marketing)

PRODUKT

  • Funktioner
  • Utförande
  • Kvalitet
  • Varumärke
  • Sortiment

Tre produktnivåer – se s 292 (ex bil)

Utvidgad produkt

  • Efter- försäljnings- service
  • Garantier
  • Installation
  • Leverans & kredit

Faktisk produkt

  • Särdrag
  • Design
  • Paketering
  • Varumärke
  • Kvalitetsnivå

Kärna/Huvudfödel

Exempel på sortimentets bredd & djup

Antal produktlinjer

SMALT BRETT
DJUPT Systembolag Köpcentrum
GRUNT Närbutik Stormarknad

Antal versioner/produktlinje

PRIS

  • Lågpris eller prestigepris
  • Skumning eller penetrering
  • Kostnadsbaserat pris
  • Konkurrensbaserat pris
  • Värdebaserat pris
  • Betalningsvillkor

Prissättningens tre ben Prissättningsstrategi:

  • Kostnader
  • Konkurrens
  • Värde till kunder

Värdebaserad v. kostnadsbaserad prissättning:

Kostnadsbaserad prissättning:

Produkt – Kostnad – Pris – Värde – Kunder

Värdebaserad prissättning:

Kunder – Värde – Pris – Kostnad – Produkt

Tre huvudsakliga ansatser till prissättning:

Kostnadsbaserad

  • Sätt priser i relation till finansiell kostnad
  • Aktivitetsbaserad kostnadsberäkning
  • Kostnadsanalysens prissättningsimplikationer

Konkurrensbaserad

  • Övervaka konkurrensters prissättningsstrategi (speciellt om produkt saknar differentiering)
  • Vem är prisledare? Finns det ett företag som anger tonen?

Värdebaserad

  • Relatera pris till kunders uppfattade värde

PRISDIFFERENTIERING – en variant av marknadsanpassad prissättning:

Kunder får betala olika pris utan att det finns jämförbara kostnadsskillnader. Prissättningen kan baseras på:

  • Olika kundgrupper (ex studenter)
  • Olika produktvarianter
  • Prisskillnader baserade på plats
  • Olika priser vid olika tidpunkter (ex flyg)

Vilka krav bör ställas på prisdifferentiering för att det ska fungera?

Prissättningsfrågor:
Implementera strategin i praktiken

  • Hur mycket ska man ta betalt?
  • Vad ska prissättas?
  • Vem ska ta emot betalning?
  • Var ska betalningen göras?
  • När ska betalningen göras?
  • Hur ska betalningen göras?
  • Hur ska priser kommuniceras?

PRISETS SÄRSTÄLLNING SOM KONKURRENSMEDEL:

  • Ursprungligen det enda konkurrensmedlet
  • I allmänna debatten: det enda berättigade konkurrensmedlet
  • Ett pris måste (i normalfallet) sättas
    Priset påverkar direkt företagets ekonomi

Ett svårt konkurrensmedel, eftersom:
– Köpare kan direkt se skillnader
– Prisändringar kan snabbt kopieras
– Effekten av ett pris påverkas av svårbedömbara, snabbt föränderliga förhållanden

SUMMA: Företag försöker ofta dra sig ur priskonkurrens

DET ÄR AKTÖRERNA PÅ MARKNADEN SOM AVGÖR PRISET:

  • Våra kostnader för att framställa produkten eller tjänsten har inget som helst samband med vad köparen är villig att betala.
  • Även om vi är beredda att sälja med förlust kommer kunden att tacka nej – om han/hon kan köpa vad som uppfattas som motsvarande produkter till ännu lägre pris av någon annan säljare.

Normalt säljs likartade varor till olika priser, bl a därför att:

  • Köparna inte har fullständig överblick över marknaden
  • Säljarna differentierar priser och produkter
  • Priset behöver inte vara viktigaste beslutskriteriet för köparen

PLATS

  • Tillgänglighet
  • Antal nivåer i kanalen
  • Typ av återförsäljare
  • Antal återförsäljare
  • Distributörernas arbetsuppgifter
  • Hela ”kanalssystem”

NIVÅER I DISTRIBUTIONSSYSTEMET:

En varas väg mellan producent och konsument

Producent                 Producent               Producent
Grossist
Detaljist                     Detaljist
Konsument               Konsument               Konsument

ANTAL ÅTERFÖRSÄLJARE

Vilken kanal & vilket mellanled ger den bästa täckningen av den aktuella marknaden?

  • INTENSIV: ex Coca cola
  • SELEKTIV: urval var ska finnas, ett antal platser bara
  • EXKLUSIV: fåtal, lyx

Distributionsstrategin bör överensstämma med marknadens beteendemönster.

Det är de potentiella kundernas vanor, krav på tillgänglighet mm som är de bestämmande faktorerna för en distributionsstrategis framgång.

PÅVERKAN

  • Personlig försäljning
  • Direktmarknadsföring (motprestations moment ex fylla i en blankett)
  • Sales promotion (smakprover av mat)
  • Public Relations (PR) (långsiktigt goda relationer, bred krets, goodwill)
  • Annonsering/reklam

Säljprocessen avbildad som en säljtrappa:

  • Hålla kunden nöjd (Toppen)
  • Avslut
  • Offerera
  • Åstadkomma preferens
  • Väcka intresse
  • Skapa kontakt (Botten)

SYFTE MED BEARBETNING

  • Främjande av inställning till erbjudandet
  • Stimulans av efterfrågan
  • Motverkande av konkurrentreklam
  • Försök att öka användningen av en produkt
  • Påminnelser till kunder & stödjande av deras beslut
  • Försök att reducera fluktuationer i försäljning
  • Försök att göra säljare mer effektiva produkter & organisationer

D R I P, modell, (se s 386)

Produktlivscykeln

  • Development
  • Introduction
  • Growth
  • Maturity
  • Decline
  • (sales and profit)

Sammanfattning PLC:s särdrag, mål & strategier g

Särdrag:                    Introduktion             Tillväxt           Mognad         Nedgång

Försäljning                  Låg                         Snabbt          ökande Max      Avtagande

Kostnader/kund    Hög kostnad    Genomsnittlig kostnad Låg kostnad Låg kostnad

Vinst                         Negativ                       Ökande               Hög             Avtagande

Kunder                    Innovatörer               Tidiga brukare      Majoriteten Eftersläntrare

Antal Konkurrenter       Få                         Ökande Stabilt, men börjar minska Minskande

MF-mål Skapa produktmedvetande & test Max. marknadsandel Max. vinst medan försvara marknads- andel Reducera utgifter & mjölka varumärket

Strategier:

Produkt:

  • Erbjuda en basprodukt
  • Erbjuda produkt- utvidgning
  • Diversifiera varumärket & modeller
  • Fasa ut svaga produkter

Pris:

  • kostnads-plus
  • Penetrera marknaden
  • Matcha el. slå konkurrenter
  • prissänkning

Distribution:

  • Bygga selektiv
  • Bygga intensiv
  • Bygga mer intensiv
  • Gå selektiv: fasa ut icke- vinstgivande fsg-ställe

Annonsering:

  • Bygga produkt- medvetenhet bland tidiga brukare & handlare
  • Bygga medvetenhet & intresse på massmarknad
  • Betona varumärkes- skillnader & -fördelar till nödvändig nivå för att behålla hängivna lojala

SP :

  • Använd tung SP för att locka till prov för att dra fördel av stark kund- efterfrågan
  • Öka för att uppmuntra till varumärkes- byte till miniminivåer

/Sofi

Smällen

Tiden går fort och jag vill tro på det gamla hederliga ordspråket om ”att tiden läker alla sår” men jag är inte helt övertygad. Snart är det två år sedan som jag kräktes av stress, ilska, panik (ärligt talat så minns jag inte riktigt vad jag kände för jag var i ett tillstånd av chock) i vilorummet på skolan tillsammans med min fackliga företrädare som fick plocka ihop bitarna av mig. Allt i min värld var upp och ner och jag mådde fruktansvärt dåligt även om jag visste att de beslut som fattats var rätt. Jag hade sagt vad jag tyckte i för mig viktiga frågor och man måste vara beredd att stå för konsekvenserna av sitt handlande. Utan ryggrad är man inget alls!

Efter en tuff sommar började ett nytt läsår, sen kom ett till och som sagt har två år snart gått sen istort sett alla mina arbetsuppgifter bytes ut och allt jag hållt på med lagts ner. Det har varit en ovärderlig process att gå igenom, ofantligt tuff men lärorik så även om jag inte tror fullt ut på att tiden läker alla sår så vet jag att ”det som inte dödar det härdar” och av den här processen har jag fått en ryggrad av stål.

Trots att allt det gamla som jag älskat att arbeta med försvann så kom en ny vardag och jag är förevigat tacksam mot dem som ställt upp för mig, gett mig nya arbetsuppgifter och stöttat mig på den långa vägen tillbaka.

Som sagt har jag lärt mig ofantligt mycket på de här åren, vissa lärdomar som jag såklart önskar att jag sluppit men ändå. Ser man till helheten så har saker och ting blivit bättre och jag mår mycket bättre.

Vissa strider måste man ta här i livet och saker och ting blir aldrig de samma igen men de kan ju faktiskt i slutändan bli bättre också.

/Sofi