Verksamhetens hela omvärld: – Verksamheten
- Demografiska krafter
- Kulturella krafter
- Politiska krafter
- Legala krafter
- Miljö krafter
- Ekonomiska krafter
- Teknologiska krafter
- Stat och kommun
- Konkurrenter
- Opinionsbildare
- Finansiärer
- Kunder
- Leverantörer
- Fackföreningar
- Distributörer
Vision: önskade tillståndet på mycket lång sikt, önskat läge
Kärnvärde: det som är viktigaste
Affärsidé: mission statment, kunder, marknad, hjälp vid beslutsfattande, vad som ska åstadkommas på lång sikt, vilka är kunderna?
Strategi: Utveckling och formulering – Genonförande – Beslut och handling –
Produkt- vs marknadsorienterade s k mission statements
Produktorienterat:
- “Vi ska sälja böcker, CD, DVD (Amazon.com)
- Vi hyr ut rum
Marknadsorienterat:
- Vi tillhandahåller en vänlig, säker och underhållande miljö för onlineköp.
- Vi skapar Ritz-Carltonn upplevelsen som väcker liv i sinnena och inger välbefinnande samt uppfyller även våra gästers outtalade önskningar och behov.
Värden – vad står vi för?
- Beteende
- Förhållningssätt
- En vidare ”mening” som formar organisationskultur och personalens uppträdande/företagets agerande.
Strategiska mål:
- Vad ska bli resultatet av olika aktiviteter inom ett företag?
- Vinst, marknadsandelar, aktievärde, ROI-avkastning på investeringar, antal kunder osv.
Strategi:
- Sättet på vilket en organisations resurser matchas mot de behov som finns i den omgivningen i vilken organisationnen valt att verka
- Alla resurser i en organization, såsom personal, logistic, production, marknadsföring, IT, ekonomi/finans sammanförs I den strategiska planen, som syftar till att de strategiska målen nås på mest effektiva sätt.
SWOT-analys:
- Styrkor: S, Intern förmåga/skicklighet som kan bidra till att verksamheten uppnår sina mål.
- Svagheter: W, Interna begränsningar som kan störa en verksamhets möjligheter att att uppnå sina mål.
- Möjligheter: O. Externa faktorer som verksamheten kan exploatera till sin fördel
- Hot: T, aktuella och framväxande faktorer som kan utmana verklighetens prestationsförmåga.
Marketing managment processen:
- Analys
- Planering: utveckla stragetiska planer – Utveckla marknadsföringsplaner
- Implementering: verkställa planer
- Kontroll: mäta resultat – utvärdera resultat – korrigera handlingar
Steg i den strategiska planeringen:
Bolagsnivå: Definiera affärsidé – Fastställa mål – Utforma affärskonceptet – Affärsenhet produkt och marknadsnivå: Planera strategier för marknadsföring och andra funktioner
Strategier för tillväxt:
Marknad/Produkt Nuvarande Nya
Nuvarande Marknads-penetration Marknadsutveckling
Nya Produktutveckling Diversifiering
(Ansoff 1965)
/Sofi