feedback

Tack för presenterna

Jag är en big fan av bra kundservice och jag blir lika glad varje gång jag springer på ett bra exempel.

Mamma och jag har rest några gånger med ett bolag vid namn Orientresor. Nu sist till Marocko. Vi har varit otroligt nöjda med våra resor men under Marockoresan var det några småsaker som inte riktigt fungerade vilket vi skrev i utvärderingen av resan. Inget stort men vi ville ändå lyfta fram det. Mamma och jag är ganska rutinerade resenärer som tar det lite som det kommer men alla är ju inte det och då tyckte vi det var viktigt att ge feedback så bolaget kan fixa till problemen.

Som tack för vår ärlighet och som kompensation för det som strulat fick vi varsitt paket med små presenter från Marocko. Det tycker jag är föredömlig kundservice. Både mamma och jag blev väldigt glada. Paketen innehöll många fina saker och bra och ha grejor. Verkligen trevligt!

Enligt mamma skulle Marocko-resan vara hennes sista ”långresa” eftersom hon tycker att hon börjar bli lite till åren men jag tror att det här kan få henne att ändra sig.

/Sofi

Fullt upp

Vissa dagar går hur fort som helst. Idag har jag haft extremt fullt upp. Först hade jag sista passet inför Blixtlåset med en klass. Sen fixade jag några småsaker och sedan korrläste jag några konfliktanalyser och gymnasiearbeten. Sen var det genomgång inför FN-rollspelet och feedback. Efter det packade vi släpet med grejor inför Blixtlåset med de tre klasserna som ska dit. Packningen är alltid lite kaosig så det är tur att jag har kollegor med ett bra öga för logistik. Sen var det sista sittningen med GA-eleverna innan deras inlämning. Dagen avslutades med arbetslagsmöte och innan dess hann jag även kolla över en moterplanering som var bra.

I morgon är det tidig start och långdag så nu ska jag sova! Jag får nog vänta med att vila till nästa liv!

/Sofi

Motiverade medarbetare

Ska en arbetsplats fungera är det viktigt att man har motiverade medarbetare som trivs på sin arbetsplats. Som arbetsledare bör du fundera igenom hur du sprider och skapar motivation. Här är några tips:

  • Tänk på vilken energi du vill förmedla och skapa. Se till att du förmedlar den själv.
  • Engagera dig, ju mer du kan om verksamheten desto mer trovärdig blir du.
  • Återkoppling – ge återkoppling ofta och i närheten av händelsen. Ta upp både beteenden som bör förstärkas och saker som bör ändras.
  • Ge små gåvor kopplat till en god arbetsinsats.
  • Ta dig tid. Se dina medarbetare och prata med dem.
  • Peta inte i detaljer utan låt folk ta eget ansvar.
  • Belöna de som presterar bäst och bidrar mest. Det ska löna sig att kämpa.
  • Allt är inte alltid perfekt och det behöver inte vara det heller.
  • Våga fatta beslut

Läs mer om motivation på www.biz4you.se där finns hur mycket material som helst.

/Sofi

85,8

Eleverna funderade medan vi var i Thailand om man skulle gå upp eller ner på resan. Jag visste redan svaret. Man går upp. Även om jag rör mig mer än hemma så äter jag hela tiden. Dels är maten jättegod och dels vill man ju provsmaka allting också äter man mer snacks än hemma. Men men sånt är livet. Tur att jag är igång med träningen igen!

Idag har T4orna utvärdering och feedback-övning. Det har gått några veckor sedan sist och det ska bli spännande och se hur livet ser ut i grupperna.

Idag måste jag även ta lite bilder i min lägenhet så jag kan lägga upp lite annonser på saker som ska säljas.

Ha det fab!

/Sofi

Riktigt vass

Vissa dagar är bara wow! Dagar då allt bara är super! Idag har varit en sådan dag fast tågen strulade i morse.

Först var det trevlig frukost på Lövet så mitt sällskap och jag hann prata en stund. Jag tycker verkligen att det är kul att träffa gamla elever och få höra om hur det går för dem. Sen var det föreläsningsdags och vår gamla elev höll en riktigt vass presentation om att sätta mål och om studieteknik. Jag kommer definitivt att skriva mer om det inom kort. Sen var det dags för feedbackövningar med T4orna och det gick skapligt bra för att vara första gången för många av dem. Nu har de provat på metoden så nästa gång blir det i skarptläge. På eftermiddagen pysslade jag lite med ett av UF-företagen som behövde hjälp inför sin första beställning vilken kommer att bli hur bra som helst. Under eftermiddagen kom ytterligare två gamla elever på besök innan det var dags att ta helg.

/Sofi