Marocko

Tack för presenterna

Jag är en big fan av bra kundservice och jag blir lika glad varje gång jag springer på ett bra exempel.

Mamma och jag har rest några gånger med ett bolag vid namn Orientresor. Nu sist till Marocko. Vi har varit otroligt nöjda med våra resor men under Marockoresan var det några småsaker som inte riktigt fungerade vilket vi skrev i utvärderingen av resan. Inget stort men vi ville ändå lyfta fram det. Mamma och jag är ganska rutinerade resenärer som tar det lite som det kommer men alla är ju inte det och då tyckte vi det var viktigt att ge feedback så bolaget kan fixa till problemen.

Som tack för vår ärlighet och som kompensation för det som strulat fick vi varsitt paket med små presenter från Marocko. Det tycker jag är föredömlig kundservice. Både mamma och jag blev väldigt glada. Paketen innehöll många fina saker och bra och ha grejor. Verkligen trevligt!

Enligt mamma skulle Marocko-resan vara hennes sista ”långresa” eftersom hon tycker att hon börjar bli lite till åren men jag tror att det här kan få henne att ändra sig.

/Sofi

Annonser

Isabel

I Fes träffade jag en grymt duktig Front Office Manager på hotellet vi bodde på. Hon hete Isabel och hon var den första vi möte när vi kom till hotellet och hon fick oss genast att känna oss välkomna.

Genom åren har jag bott på många hotell och det finns helt klart skillnad på service och service. För mig är god service viktigt oavsett vad det gäller och jag blir alltid imponerad när jag möter någon som verkligen kan det.

På hotellet i Fes var det tydligt att Isabels känsla för service och hennes ledarskap smittade av sig på resten av personalen.

Vi bodde på hotellet i Fes i tre nätter och innan vi checkade ut fick jag möjligheten att sitta ner och prata med Isabel om hennes syn på ledarskap under en halvtimme. Det var otroligt givande.

Det som är viktigt för Isabel i hennes ledarskap är att vara proaktiv – att ta tag i saker, att hon lär känna både sin personal och sina kunder så hon vet vad de behöver, för det krävs givetvis god kommunikation, att hon skapar rutiner, är tydlig, ärlig, punktlig och är organiserad. Det är tydligt att Isabel alltid vill vara en god förebild och hennes positiva anda slog verkligen igenom på hela hotellet. Att se och uppleva gott ledarskap och god service är alltid lika imponerande. Jag önskar att alla mina elever skulle få träffa Isabel.

/Sofi

Matta från Marocko

Det sista som min älskling sa innan jag åkte till Marocko var:

– Köp nu INTE någon matta!

Jag har således haft lite småångest för det var ju precis det jag gjorde! En ganska stor matta dessutom! Innan gillade jag inte mattor men nu älskar jag det. Jag tycker det är som konstverk och jag älskar mönstret och färgerna i den jag köpte.

Köpet tog ca 3 timmar och igår berättare jag i detalj om hur det gick till för min älskling. Jag tycker mattaffärer är så roliga. Mattan jag köpte är vävd i ull och den är vändbar med en ljusare och en mörkare sida.

Tillslut fick prinsen se mattan och tack och lov tyckte han också att den var jättesnygg. Vi ska börja med att ha den i gästrummet och när den har lagt till sig får vi se om den får flytta någon annanstans.

Visst är den fin!?:

/Sofi

Glaskupa

Idag börjar juni! Snart är det dags för sommarledighet och idag är det fredag och solen lyser. Kan livet bli bättre!?

Precis fick jag en check på 37 kr från Skånetrafiken. Det känns som patetisk ersättning för så många timmars försening som det var i onsdags.

Nu är jag påväg mot jobb. På dagens agenda står sambedömning och betygsättning, lektioner och lite annat.

Igår kväll somnade jag på soffan med min älskling. Det är så skönt att vara hemma hos honom igen. Vi åt kvällsmat på uteplatsen och då passade vi på att inviga glaskuporna som jag köpt i Marocko. De är så fina och så praktiska.

Ha en bra fredag och sen är det helg!

/Sofi

Tack

Tack mamma för en fantastisk resa till Marocko. Tack för att jag fick följa med och tack till dig och pappa för allt ni gör och har gjort för mig genom livet.

Tack till Said vår fantastiska chaufför i Marocko. Tack för att du tog så väl hand om oss och för att vi fick komma hem till dig och din familj.

Tack till våra guider i öknen som gav oss en oförglömlig upplevelse!

Tack till min älskling som står ut med allt mitt resande.

Jag är medveten om vilka fantastiska möjligheter jag har fått i livet och jag är så lycklig och tacksam över det.

/Sofi